Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern oder deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter true.ethos.info@gmail.com.

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir alle notwendigen Anweisungen sowie die passende Rücksendeadresse zu. Bitte sende keine Ware an uns zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben, da unangemeldete Pakete leider nicht verarbeitet werden können.

Schäden und Mängel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter true.ethos.info@gmail.com, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben können.

Rücksendekosten

Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Tage dauern kann, bis die Buchung auf deinem Konto sichtbar ist.

Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass du eine Gutschrift erhalten hast, wende dich bitte jederzeit an true.ethos.info@gmail.com.